Términos y condiciones

1. Servicios

emma-services.net ofrece servicios de desarrollo web y móvil, cloud hosting, tiendas en línea, invitaciones digitales, soporte técnico e infraestructura. El alcance, entregables, tiempos y costo de cada servicio se establecen en una propuesta o cotización por escrito, que forma parte de estos términos.

2. Cotizaciones y pagos

Las cotizaciones tienen la vigencia que en ellas se indique. Los proyectos de desarrollo se pagan por etapas según lo acordado en la propuesta; los servicios recurrentes (hosting, administración de tienda, soporte) se pagan por adelantado en el periodo contratado.

El retraso en los pagos puede implicar la suspensión temporal del servicio hasta regularizarlo. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

3. Obligaciones del cliente

Para poder prestar el servicio, el cliente se compromete a:

• Entregar oportunamente la información, contenidos y accesos necesarios.
• Contar con los derechos sobre textos, imágenes, marcas y demás materiales que proporcione.
• Usar los servicios conforme a la ley y no para fines ilícitos, spam, distribución de malware o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas y accesos.

4. Hosting y disponibilidad

Trabajamos para mantener los servicios disponibles de forma continua; sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores externos o causas de fuerza mayor. Realizamos respaldos periódicos, pero el cliente es responsable de conservar copias propias de su información crítica.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que comprometan la seguridad o el desempeño de la infraestructura.

5. Propiedad intelectual

Una vez cubierto el pago total, el cliente es propietario del sitio, aplicación o tienda desarrollada a su medida, incluyendo su contenido y marca. Las herramientas, librerías y componentes de uso general que empleamos en varios proyectos siguen siendo propiedad de sus autores o de emma-services.net y se licencian para el uso del proyecto.

El cliente autoriza a emma-services.net a mencionar el proyecto en su portafolio, salvo que solicite lo contrario por escrito.

6. Cancelaciones

Los servicios recurrentes pueden cancelarse en cualquier momento con aviso previo; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado y no se reembolsan periodos parciales. En proyectos de desarrollo, las etapas ya entregadas o en curso no son reembolsables.

7. Limitación de responsabilidad

emma-services.net no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones causadas por terceros, uso indebido del servicio o factores fuera de su control. En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de un cambio implica su aceptación.

9. Legislación y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda, escribe a help@emma-services.net.